Diseño de servicios para millennials: cómo conquistar a la generación digital
Tendencias
Diseño de servicios para millennials: cómo conquistar a la generación digital
Por WOW! Customer Experience
Los millennials han surgido como una fuerza poderosa en el mercado. Conocidos po...
Cumplir las expectativas frente a gestionar la esperanza
Opinión
Cumplir las expectativas frente a gestionar la esperanza
Por WOW! Customer Experience
En un mundo cada vez más competitivo, la excelencia en el servicio al cliente s...
Lecciones de Wimbledon acerca de la experiencia del cliente
Noticias
Lecciones de Wimbledon acerca de la experiencia del cliente
Por WOW! Customer Experience
Este artículo fue escrito por el Redactor adjunto de MyCustomer Rhys Fisher, qu...
El diseño centrado en las personas mejorar la experiencia en el sector público
Service Design Sin categoría
El diseño centrado en las personas mejorar la experiencia en el sector público
Por WOW! Customer Experience
En el ámbito del servicio público, el enfoque del diseño centrado en las pers...
¿Qué es la automatización emocional y cómo conecta con los clientes?
Sin categoría Tendencias
¿Qué es la automatización emocional y cómo conecta con los clientes?
Por WOW! Customer Experience
Si quieres establecer conexiones profundas y verdaderas con la audiencia, la aut...
La importancia del onboarding de los empleados
Cultura Herramientas
La importancia del onboarding de los empleados
Por WOW! Customer Experience
Hace años escribí un artículo que se publicó en el sitio Business2Community....
Redefinir la experiencia del cliente: aprovechar el Benchmark para lograr una fidelización excepcional
Noticias
Redefinir la experiencia del cliente: aprovechar el Benchmark para lograr una fidelización excepcional
Por WOW! Customer Experience
La autora Nidhi Prakash explica cómo redefinir la experiencia del cliente a tra...
Qué hacer para liderar la transformación de la experiencia del cliente
Sin categoría Tendencias
Qué hacer para liderar la transformación de la experiencia del cliente
Por WOW! Customer Experience
Liderar la transformación de la experiencia del cliente requiere una nueva ment...
3 errores que cometen las empresas en su estrategia CX
Estrategia
3 errores que cometen las empresas en su estrategia CX
Por WOW! Customer Experience
En este artículo, la experta Lisa Nirell revela cuáles son los tres errores qu...