Cómo utilizar el Mapa Bagua en tu negocio
Hay muchos principios del Feng Shui y me has oído hablar del CHI, la energía que nos rodea, los principios del yin y el yang y los cinco elementos. Todas estas ideologías chinas se inspiraron en la naturaleza y trataron de equilibrar el modo en que los seres humanos pueden vivir en armonía en las casas construidas […]
¿Qué es un punto de contacto o touchpoint?
Existen muchas formas diferentes de definir la palabra touchpoint o punto de contacto. Algunas de ellas han sido heredadas de definiciones propias del Marketing que han evolucionado rápidamente en la última década.Los últimos avances en Diseño de Servicios y Experiencia de Cliente han enriquecido su significado. Y es muy probable que el término siga evolucionando, […]