Webinar: Programas VoC y su importancia en la accionabilidad de la experiencia

Los Programas VOC son esenciales en el mundo empresarial actual. Gracias a los programas de Voz del Cliente, las compañías líderes han aprendido a: Procesar datos de manera efectiva, Diseñar experiencias acordes a las necesidades del mercado y Ganar la preferencia de sus clientes.

Aprende a implementar estar estrategias para alcanzar el éxito de tu organización.

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¿Qué incluye esta Guía?

 

  • Metodologías y categorías para la captura de feedback.

  • Definición de indicadores, métricas clave y ejemplos reales.

  • Mirada estratégica vs. seguimiento táctico de los datos.

  • Cómo comunicar los hallazgos del VoC dentro de la organización.

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