Guía para diseñar un Mapa del Viaje de Cliente

La Guía para Diseñar un Customer Journey Map es tu herramienta definitiva para visualizar y optimizar el recorrido de tus clientes. Identifica puntos críticos, mejora la experiencia y toma decisiones informadas para fidelizar a tus clientes. Descárgala ahora y lleva tu estrategia de Customer Experience al siguiente nivel.


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¿Qué incluye esta Guía?

 

  • Importancia estratégica de mapear los viajes para la organización.

  • Guía de lectura e interpretación de mapas de experiencia.

  • Acciones post-mapeo: ¿Qué hacer una vez construido el mapa?

  • Kit de herramientas recomendadas para el diseño de viajes

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