¿Por qué es importante que las marcas interactúen con sus clientes a través de las redes sociales? Porque este canal además de ser uno de los más usados, tiene la particularidad de generar emociones genuinas entre los consumidores y las organizaciones, lo que es una ventaja a la hora de diseñar y ofrecer experiencias. En esta guía te explicamos cómo conectar con tus clientes en los entornos sociales.
