Personalización en tiempo real: ¿Cómo aumenta la lealtad del cliente?
La personalización es una de las tendencias más importantes en el marketing digital. Hoy en día, los
La personalización es una de las tendencias más importantes en el marketing digital. Hoy en día, los consumidores esperan una experiencia única y relevante en cada interacción que tienen con las marcas.
De hecho, según un informe de la empresa Twilio, 57% de los consumidores señala que gastarán más en una marca que personalice las experiencias. Además, 44% de las empresas consultadas afirma que proporcionan experiencias personalizadas “excelentes” a los consumidores aunque sólo el 17% de los clientes está de acuerdo. Podemos ver entonces que la relevancia de entregar contenidos memorables y experiencias acertadas es más que una tendencia, ya es una realidad.
En esta nota, explicaremos la importancia de la personalización en tiempo real y cómo puede ayudar a las marcas a conectarse con sus clientes de una manera más significativa.
