Aunque los animales no puedan hablar, seguramente darían un "guau" o "maullido" en agradecimiento por cómo la tecnología está mejorando la experiencia de las mascotas y sus dueños. La Asociación Americana de Productos para Mascotas estima que en lo que va de 2018 ya la industria ha ganado más de 72 mil millones de dólares.¿Cómo lo hicieron? con soluciones y gadgets. 

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Acá te cuento de 3 soluciones que contribuyeron a aumentar las ganancias en este mercado en crecimiento:

Sistemas de monitoreo de mascotas por IoT - experiencia de las mascotas

Los sistemas de monitoreo de mascotas han crecido, permitiendo a los dueños interactuar con sus mascotas desde lejos y estan mejorando la experiencia de las mascotas

"La necesidad de controlar a las mascotas es aguda para muchos dueños. En especial cuando se considera la ansiedad y el daño que las mascotas ansiosas pueden causar en el hogar", dice Brad Wells, de la compañía Petcube.

Esta empresa se enfoca en la experiencia convirtiendo las cámaras en herramientas interactivas. Petcube Bites funciona como dispensador de comida, mientras que Petcube Play tiene un juguete láser incorporado para estimular el ejercicio. Pero ahí no es donde termina la IOT.

Wells dice: "Ambas cámaras se integran con Amazon Alexa para el control de voz y Petcube Bites trabaja con Amazon Dash Replenishment Service, para reponer la comida cuando se agota".

Hábitat de alta tecnología en la experiencia de las mascotas

Las compañías de tecnología de mascotas también están ayudando a los propietarios a crear ambientes más adecuados para sus animales.

"En un acuario de agua dulce, ahora se puede hacer un jardín submarino plantando plantas acuáticas, gracias al uso de CO2 presurizado, luz LED de amplio espectro (replica a la luz solar) y fertilizantes líquidos."dice Risalat Bari, fundador de Expert Aquarist.

Pero Expert Aquarist va mucho más allá, pues gracias a la tecnología puede crear olas similares dentro del acuario, proporcionando un hábitat natural para los peces y corales.

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Alimentos sanos y personalizados que se entregan frescos

La Asociación Médica Veterinaria Americana informó que casi la mitad de los perros mayores de 10 años desarrollarán cáncer. Sin embargo, un estudio reciente de la Universidad de Purdue indicó que el consumo de verdura al menos 3 veces a la semana disminuye el riesgo.

Y es entonces cuando servicios como The Farmer's Dog tienen sentido. Esta compañía ofrece alimentos recién hechos y personalizados para perros. Luego de reunirse con un equipo de veterinarios, The Farmer´s Dog desarrolló un algoritmo que determina un plan de alimentación a la medida.

¿Qué otras innovaciones CX podemos esperar de la industria del cuidado de mascotas?

Forbes informó que existe un gran interés en la financiación de empresas de capital de riesgo que quieren invertir en las compañías dedicadas al cuidado de las mascotas.  Se espera que entre las nuevas soluciones y actualizaciones incluyan:  collares inteligentes para perros, aplicaciones para servicios de paseos, y sistemas de diagnóstico que conecten a los veterinarios con las mascotas.