¿Por qué es importante ser holístico cuando se trabaja en CX?
Cultura Noticias
¿Por qué es importante ser holístico cuando se trabaja en CX?
Por WOW! Customer Experience
Si bien es cierto que el Servicio al Cliente es muy importante para una compañ...
Estás Megatendencias afectarán la capacidad de ofrecer experiencias en los próximos años
Opinión
Estás Megatendencias afectarán la capacidad de ofrecer experiencias en los próximos años
Por WOW! Customer Experience
Conoce las Megatendencias de  Non-Obvious Company, que afectarán nuestra cap...
Infografía: Cómo cumplir y superar las expectativas del cliente
Infografías
Infografía: Cómo cumplir y superar las expectativas del cliente
Por WOW! Customer Experience
Sabemos que los clientes están acostumbrados a nuestro servicio, o al servicio...
Compromiso del cliente ¿Cómo involucrarlos en tu marca?
Noticias
Compromiso del cliente ¿Cómo involucrarlos en tu marca?
Por WOW! Customer Experience
Esta semana les comparto un artículo que recomendó nuestro querido Shep Hyke...
¿Qué es Análisis del Recorrido del Cliente?
Customer Journey Map Glosario
¿Qué es Análisis del Recorrido del Cliente?
Por WOW! Customer Experience
Si te encuentras preguntando "¿qué es el Análisis del Recorrido del Cliente...
¿Qué es exactamente la experiencia de los empleados?
Opinión Programa Voz del empleado
¿Qué es exactamente la experiencia de los empleados?
Por WOW! Customer Experience
Está empezando a suceder, lo oigo y finalmente lo estoy viendo.  No es perfe...
¿Cómo mejorar la experiencia a través de los datos del cliente?
Noticias
¿Cómo mejorar la experiencia a través de los datos del cliente?
Por WOW! Customer Experience
La Experiencia de Cliente se está convirtiendo rápidamente en el diferenciad...
Hoja de ruta: ¿Cómo impulsar y mejorar el papel del CCO?
Evaluación de Madurez Opinión
Hoja de ruta: ¿Cómo impulsar y mejorar el papel del CCO?
Por WOW! Customer Experience
Como el papel del CCO quieres que la gente te escuche,comprenda tus objetivos ...
¿Por qué los datos son claves para mejorar la experiencia?
Encuestas Noticias
¿Por qué los datos son claves para mejorar la experiencia?
Por WOW! Customer Experience
Un nuevo estudio de Harvard Business Review y FocusVision revela que las princ...