¿El metaverso es el futuro del CX?
Noticias
¿El metaverso es el futuro del CX?
Por WOW! Customer Experience
Rama Sreenivasan, cofundador de la plataforma de streaming Blitzz, explica cómo...
Experiencias de compra: por qué es importante la IA y la automatización
Tendencias
Experiencias de compra: por qué es importante la IA y la automatización
Por WOW! Customer Experience
Muchos negocios están mejorando las Experiencias de compra gracias al uso de la...
Cómo el diseño centrado en el usuario impacta en el cliente
Service Design
Cómo el diseño centrado en el usuario impacta en el cliente
Por WOW! Customer Experience
¿Qué productos y/o servicios prefieren las personas a la hora de elegir entre ...
3 formas de potenciar el UX en el sector turístico
Tendencias
3 formas de potenciar el UX en el sector turístico
Por WOW! Customer Experience
El turismo es uno de los rubros que más debe poner foco en la Experiencia de Us...
¿Qué métricas de satisfacción del cliente deberías utilizar?
Voz del Cliente
¿Qué métricas de satisfacción del cliente deberías utilizar?
Por WOW! Customer Experience
Las métricas de satisfacción son siempre un tema importante para los profesion...
Convierte a tus colaboradores en impulsores CX
Noticias
Convierte a tus colaboradores en impulsores CX
Por WOW! Customer Experience
En este artículo el columnista Phil Prosser nos ofrece 6 claves que te ayudará...
Qué es el c-commerce y cómo puede mejorar la CX
Glosario
Qué es el c-commerce y cómo puede mejorar la CX
Por WOW! Customer Experience
La comunicación es parte esencial para el crecimiento de una empresa, y el c-co...
Germán Canale: “El CX no es responsabilidad de una persona sino de toda la organización”
Opinión
Germán Canale: “El CX no es responsabilidad de una persona sino de toda la organización”
Por WOW! Customer Experience
En una nueva entrega de nuestras video entrevista con expertos y practicantes de...
Cómo los chatbots ayudan a los bancos a mejorar la experiencia
Tendencias
Cómo los chatbots ayudan a los bancos a mejorar la experiencia
Por WOW! Customer Experience
El diseño conversacional es una de las claves para generar confianza con los cl...