Test: ¿Cuánto sabes de el Diseño de Experiencia?
El diseño de experiencia de cliente consiste en saber combinar correctamente lo que necesitan los clientes de la empresa con los objetivos de la propia compañía. ¿Qué es el diseño de Experiencia? El Diseño de Experiencia no se rige por una única disciplina de diseño, sino que se basa en las necesidades, los sentimientos, contextos y lo que […]
Test: Qué tanto sabes de Experiencia de Cliente
Te has puesto a pensar ¿Qué tanto sabes de Experiencia de Cliente? Hoy te brindamos este test para saber cuanto sabes de ésta. Si te gustó deja un comentario al respecto. ¿Qué tanto sabes de Experiencia de cliente? La experiencia de cliente abarca más que atraer. Todas las empresas entregan una experiencia a sus clientes. […]
Test: ¿Cuánto sabes de Medición CX?
La medición CX o medición de la experiencia del cliente es una parte esencial de todo viaje de transformación de la Experiencia. ¿Qué es y cuánto sabes de medición CX? Más específicamente, la medición CX requiere que las empresas hagan un seguimiento y analicen lo que sucede cuando los clientes interactúan con su marca, cómo perciben […]
Test: ¿Qué tanto sabes sobre mapeo de experiencias?
El mapeo de experiencias se ha convertido en una de las herramientas más poderosas dentro de la gestión de la Experiencia de Cliente. Permite visualizar el recorrido completo que realiza un usuario, identificar puntos de fricción, entender emociones y detectar oportunidades reales de mejora. Tanto si trabajas en áreas de CX, marketing, diseño de servicios […]