Experiencia de cliente para Pymes: lo que puedes mejorar esta semana
Si tienes una Pyme, probablemente estas situaciones te resulten familiares. Un cliente escribe por WhatsApp y la respuesta tarda porque todos están ocupados.Otro consulta por Instagram y luego vuelve a escribir por correo porque no recibió respuesta.Un pedido se entrega, pero nadie vuelve a contactar al cliente para saber si todo salió bien.Un reclamo pequeño […]