EX en logística: el cliente interno como engranaje clave
En la mayoría de las conversaciones sobre Experiencia de Cliente en logística, los focos suelen estar puestos en la puntualidad de las entregas, la trazabilidad o la eficiencia de los procesos. Sin embargo, hay un eslabón esencial que a menudo queda en segundo plano: el cliente interno. Cuando pensamos en el cliente externo, nos referimos […]