Deja de pedir opiniones de cinco estrellas a tus clientes
Katie Tucker, autora de éxitos de ventas, ofrece una visión de los detalles y los obstáculos de las opiniones de los clientes con un extracto editado de su libro “¿Los pingüinos comen melocotones? y otras formas inesperadas de descubrir lo que quieren sus clientes”. Los comentarios son una forma brillante de entender lo que sienten […]
La importancia de un onboarding bien estructurado para retener talento
La fidelización de personal idóneo se ha convertido en una prioridad para las organizaciones debido a la complejidad de encontrar perfiles calificados y la gran competencia de mercado que existe en la actualidad. En este contexto, el onboarding, o proceso de incorporación de nuevos empleados, desempeña un papel fundamental en la retención de talento. De hecho, según una encuesta, el […]