Caso de éxito: Club La Nación y WOW! CX
Los miembros que canjean recompensas tienen una frecuencia de compra 73% mayor que los que no canjean. Y los miembros de programas de lealtad generan entre 12-18% más crecimiento de ingresos por año que los no miembros. El programa estableció metodologías precisas para capturar, interpretar y actuar sobre la voz del cliente en los […]