Caso de éxito: Natura y WOW! CX
Las organizaciones que establecen academias de certificación interna logran que el 68% de sus empleados consideren el entrenamiento esencial para la satisfacción laboral, generando culturas customer-centric más sólidas y sostenibles. El proyecto comenzó con la implementación de un Programa de Customer Experience (CX) diseñado para establecer un modelo de gestión sólido, transversal y alineado […]