Caso de éxito: Banco Provincia y WOW! CX
Las instituciones financieras que toman decisiones basadas en evidencia de medición continua pueden incrementar la eficiencia operativa hasta un 30% mientras fortalecen su posicionamiento competitivo. El proyecto se centró en el desarrollo e implementación de metodologías sistemáticas de medición, orientadas a evaluar la satisfacción de los usuarios en los touchpoints más críticos del ecosistema […]