4 razones para adoptar una plataforma para la gestión de programas VoC
Escuchar lo que los clientes dicen y tenero en cuenta para mejorar las experiencias es clave dentro de toda estrategia de CX. Por eso, utilizar una plataforma para la gestión de programas VoC hoy en día ya es una necesidad estratégica. Según datos, el 61% de los clientes considera que las marcas que los deberían conocer, simplemente no lo hacen […]