¿Qué es el FCR y cómo mejorarlo?
En un mercado que cambia de forma constante y está marcado por la incertidumbre, anticipar lo que sucederá mañana se vuelve cada vez más difícil. De hecho, el entorno empresarial se ha vuelto tan complejo que diferenciarse de la competencia es un desafío cada vez mayor. Además, los consumidores prefieren marcas que les prestan atención, donde se […]
IA emocional: Cómo usar el aprendizaje profundo para entender a los clientes
Desde hace unos años, la Inteligencia Artificial o IA, está presente cómo un recurso que ayuda a las empresas a automatizar alguns procesos, para mejorar la entrega de experiencia. Sin embargo, en los países más desarrollados, ya se está hablando de la IA emocional. ¿De qué se trata? ¿Cómo ayuda a las compañías? Todo esto y […]