El precio de sorprender al cliente
Sorprender a los clientes con algo que no esperaban no tiene por qué ser caro. En muchos casos, puede ser muy barato o incluso gratis. Por ejemplo, sorprender a una pareja con un pastel y una vela cuando están de celebración en un restaurante cuesta una pequeña fracción de la comida, pero tiene un gran impacto […]
Prototipado rápido: innovación y agilidad en el diseño de servicios
El prototipado rápido se ha convertido en una herramienta esencial en el ámbito del diseño de servicios. Esta metodología permite a las organizaciones innovar de manera ágil, facilitando la creación y mejora de ofertas que se ajusten a las necesidades de los usuarios. En este artículo te contamos cuáles son los fundamentos de esta metodología de trabajo, sus […]