La IA generativa está cambiando lo que los clientes esperan de las marcas
Hace aproximadamente un año, hablé con Luc Dammann, Presidente de Adobe para Europa, Oriente Medio y África, sobre un nuevo estudio que había publicado Adobe. El estudio concluía que los clientes esperaban experiencias aún mejores de las marcas cuando las condiciones económicas se agravaban. Si lo pensamos bien, tiene todo el sentido del mundo. Cuando […]
¿Qué es la hiperpersonalización y cómo utilizarla para el Growth Hacking B2B?
¿Qué es todo este revuelo sobre la hiperpersonalización y cómo utilizarla para el Growth Hacking B2B? Lo que sostiene cualquier negocio es el número de clientes que tiene; esta es la razón principal por la que el equipo de marketing siempre está atento a atraer y convertir nuevos compradores. Necesitas clientes y muchos para hacer crecer tu […]
Las diferencias entre VoC y Social Listening que debes conocer
En el mundo del marketing y la Experiencia de Cliente, hay dos términos que a menudo se usan indistintamente pero que tienen significados y propósitos diversos: VoC (Voice of the Customer) y Social Listening (escucha social). Y si bien ambos son esenciales para entender a los clientes y mejorar las estrategias de negocio, tienen sus […]