La confianza del cliente es un imperativo en 2024
Cómo ganarse y mantener la confianza del cliente se ha convertido en un reto permanente en los últimos años, pues los clientes están cada vez más preocupados por las cuestiones relacionadas con los datos, la privacidad y la seguridad. Este reto de la confianza ha aumentado en el último año con la aparición de la IA […]
9 pasos para gestionar correctamente el recorrido del cliente
Las expectativas de los clientes sobre sus experiencias durante cada etapa de la relación con las marcas con las que interactúan han evolucionado mucho en los últimos años. Comprender el recorrido del cliente y estar a la altura de esas expectativas es fundamental para garantizar que los ellos disfruten de una gran experiencia. ¿Cómo lo consiguen las […]