Arquetipos digitales: qué son y cuál es su importancia en entornos virtuales
En la actualidad, estamos interactuando todo el tiempo, sea de forma presencial o digital. En este contexto, es donde aparecen los arquetipos digitales. El concepto de arquetipos digitales surgió como elemento fundamental en la comprensión del comportamiento humano en entornos no físicos, lugar al que muchos acudimos sea para trabajar o bien en nuestra vida personal. A través de este artículo, […]
BrandGPT y el futuro de la CX
Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe comparte este artículo, escrito por Jay Wolcott, CEO y cofundador de Knowbl. Jay nos habla del BrandGPT y cómo cambiar el futuro de la Experiencia de Cliente: Las estadísticas muestran que el 81% de los consumidores estadounidenses compraron en línea en 2022, pero como cualquier persona de negocios puede decir, ir […]