5 tipos de escucha de clientes que harán que los entiendas en profundidad
Comprender las necesidades de quienes adquieren productos y/o servicios o interactúan con una marca es una de las estrategias más difíciles e importantes en la mayoría de las empresas. En ese sentido, la escucha de clientes se vuelve una herramienta trascendental para entender en profundidad a las personas y brindar soluciones acordes a lo que buscan. Según Gartner, el […]
El vínculo entre ventas y la experiencia del cliente
En el fascinante mundo de las ventas y la experiencia del cliente, Shep Hyken nos sumerge en un viaje revelador, desentrañando el vínculo que une estos dos elementos de manera extraordinaria. En su artículo magistral, “El vínculo entre ventas y experiencia del cliente increíble” La atención al cliente y la experiencia del cliente (CX) son algo […]