El rol expansivo de los equipos de CX
Olga Potapseva explica en el siguiente artículo, por qué es importante la plena integración de los equipos de CX en el ADN de la organización. ¿Cuáles son los 3 aspectos a tener en cuenta? A continuación, te lo contamos: Una premisa fundamental es que todas las funciones organizativas influyen en la experiencia del cliente. Sin embargo, un […]