Según el CX Index™ 2018 no hay marcas líderes en Customer Experience
Forrester acaba de publicar el CX Index™ 2018 para marcas estadounidenses. Entre los datos mostrados reveló una brecha de liderazgo en Experiencia de Cliente: Ni una sola marca subió a lo más alto del ranking. Esto indica que la calidad general de la experiencia está estancada. Son líderes en Customer Experience Para obtener los resultados del estudio, […]