3 aspectos de la Experiencia de Cliente que las empresas deben tener en cuenta
En este artículo escrito por Chris Wallace para la revista Forbes, el presidente de InnerView explica cuáles son los tres aspectos de la Experiencia de Cliente en los que las empresas deben centrarse de forma urgente. El pasado noviembre, Wallace organizó una jornada de debate sobre las tendencias del CX en colaboración la American Marketing Association. La mesa redonda […]
10 maneras de crear increíbles experiencias – II parte
La semana pasada, compartí diez ideas para impulsar una mejor experiencia del cliente en 2020. Como prometí, vuelvo con diez consejos más. Si aún no has leído la primera parte, puedes hacerlo aquí. O bien, puede ver todas estas sugerencias de una sola vez leyendo mi reciente artículo de Forbes. Sin más demora, aquí hay 10 maneras […]