5 diferencias entre User Persona y Buyer Persona
En Experiencia de Cliente y Experiencia de Usuario hay 2 grandes protagonistas que guían todo el recorrido para lograr objetivos. Sí, a veces pueden llegar a confundirse y pensar que hablamos de lo mismo ¡pero no es así, son diferentes! En esta nota te contaremos las diferencias entre User Persona y Buyer Persona. ¿Te cuesta un poco entender la diferencia entre […]
5 consejos para una estrategia de CX basada en datos
Los datos son herramientas fundamentales a la hora de desarrollar y planificar. Hoy en día, lo mejor es medir resultados para tomar iniciativas y crear soluciones accesibles, sobre todo en lo que concierte a las experiencias que tienen los clientes con una marca. En este artículo te daremos 5 consejos para diseñar estrategia de CX basada […]