5 formas de escuchar a tus clientes
Escuchar a tus clientes es lo primero que puedes hacer al momento de estructurar un programa de Voz de Cliente (VoC). Si quieres descubrir cuáles son los principales puntos de dolor de tus clientes puedes comenzar por escucharlos antes que preguntarles. En este artículo encontrarás cinco formas que hoy tienes a tu alcance para escuchar a […]
5 estrategias de lealtad del cliente que debes tener en cuenta
¿Cómo ganar terreno y lograr que la lealtad del cliente? Contar con la lealtad de los clientes es un gran recurso dentro de toda empresa que ofrezca productos o servicios. Ubicar a las personas en el centro como foco neurálgico de las estrategias no es una moda, sino una realidad que ya se viene implementando hace tiempo. La […]