¿Cómo competir con Amazon en la industria del Comercio electrónico?
Hoy quiero contarte cómo competir con Amazon, el líder indiscutible del comercio electrónico. Seguramente te parecerá imposible, pero te aseguro que después de leer este artículo, podrás ver que hay maneras de lograrlo. La venta al por menor en línea en los Estados Unidos está en auge. Según el Departamento de Comercio, las compras online se incrementaron un […]
Alex Barrera habló del CX Day Argentina 2017
En el marco del CX Day 2017 hablamos con Alex Barrera, Vicepresidente Regional para Latino América de Zendesk. Con Alex Barrera conversamos no solo de su paso por Buenos Aires donde participó como speaker en el evento organizado por WOW! Customer Experience, sino también acerca de la disciplina que nos ocupa: La Experiencia de Cliente. ¿Cuál fue el viaje que le llevó a Alex Barrera a […]