Compañías visionarias: una parte de visión, muchas partes de alineación
Hace un par de meses, escribí sobre la diferencia entre consenso y alineación y por qué es importante saberlo. Ahora quiero hablar de las compañías visionarias. Compañías visionarias: En aquel entonces escribí En los negocios, y especialmente en nuestro trabajo de experiencia del cliente, buscamos la alineación, tanto de los ejecutivos como de los empleados. […]
¿Cómo usar el humor en la Experiencia de Cliente?
Escribir este artículo es para mí un regalo porque me da la oportunidad de fusionar dos de las cosas que más disfruto hacer: humor en la Experiencia de Cliente. Hoy te hablaré de cómo usar el humor en la Experiencia de Cliente. Imagino que te estarás preguntando ¿qué tiene que ver una cosa con la otra? […]
Cómo usar Chat GPT para mejorar la CX y la UX
Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en creación de contenidos ya son furor y, sin dudas, una de las más renombradas es Chat GPT. En este artículo te contamos de qué trata este recurso y cómo utilizarlo para optimizar las experiencias de cliente y usuario. ¿Qué es Chat GPT? Se trata de un programa basado en IA y […]
Cómo una buena UX y UI mejoran la conversión de los productos digitales
Diseñar teniendo en cuenta a las personas usuarias es la técnica ideal para lograr dos de los objetivos más importantes en toda empresa: ventas y mejoras de la experiencia. Ambas conviven y se complementan para generar el éxito de un producto y la competitividad de una empresa. Hoy te contaremos cómo una buena UX y UI mejoran […]