Cómo crear una estrategia de Diseño de Servicios efectiva
El Service Design se ha vuelto importante para las empresas que quieren ofrecer experiencias memorables y útiles. ¿Quieres saber cuáles son los 4 pasos esenciales para crear una estrategia de Diseño de Servicios efectiva? Lo contamos en este artículo. El Diseño de Servicios ha llegado para quedarse. Desde su inicio, ha sentado las bases para mejorar de manera significativa las experiencias […]
¿Cómo convertir tu servicio en una experiencia de primera?
Hace muchos años, un amigo me dio un consejo: No cuesta mucho más disfrutar de una experiencia de primera clase. Se refería a gastar un poco más en determinadas situaciones para disfrutar mucho más de la experiencia. Puede ser un hotel más bonito, una butaca mejor en el cine, un mejor corte de carne en el supermercado, […]
Tres formas sencillas de conseguir que los clientes confíen en ti
En su columna semanal nuestro autor invitado Shep Hyken, explica cuáles son las nueve razones que hacen que los clientes confíen más en una compañía y no en la competencia. Descubre cómo hicieron organizaciones referentes para lograr posicionarse en la preferencia de los consumidores. Piensa en las marcas o empresas con las que más te gusta […]
¿Por qué impulsar las conexiones humanas mejora la Experiencia de cliente?
En este artículo escrito por Scott Clark para CMSWire, el autor explica a través de cuatro claves, de entrevistas e incluso de números; por qué impulsar las conexiones humanas mejora la Experiencia de Cliente en las organizaciones. Impulsa las conexiones humanas para más mejorar la Experiencia Una conexión emocional positiva que los clientes experimentan con […]