CX Lab: Todo lo que necesitas saber de Experiencia de Cliente en un solo lugar
CX Lab es la primera plataforma de contenidos en Experiencia de Cliente donde podrás disfrutar de: 8 videos tutoriales, 43 vlogs, 29 horas de video, 32 elementos descargables. Se trata del primer laboratorio de ideas al servicio de la comunidad de Experiencia de Cliente de habla hispana.¿Por qué es un laboratorio? Porque nace como un […]
Guía Práctica a las Soluciones de Customer Feedback Management
Customer Feedback Management Te pueden encantar o los puedes odiar pero no hay duda alguna: los comentarios de los clientes son esenciales para cualquier negocio. Los dueños de negocios chicos, de esos que aún son “atendidos por sus propios dueños”, saben que los comentarios son la mejor fuente de información para saber dónde y que […]
¿Customer Experiences o Experiencia de Cliente?
Dentro del universo del Customer Experience o se utilizan anglicismos como una forma de comunicación habitual. La adopción de las prácticas de Gestión de la Experiencia de Cliente del mercado anglosajón, nos han llevado a incorporar términos del idioma inglés en nuestro día a día. Hace días veía una publicidad de una bebida energizante (Gladiator Energy […]