¿Por qué la CX inmersiva es clave para mejorar las experiencias?
La relación que los clientes tienen con las marcas no es estática: fluye constantemente y cambia al ritmo de la misma transformación digital. En este contexto, la CX inmersiva, concepto del cual escucharemos hablar bastante a lo largo de 2023, ha tomado protagonismo. Pero, ¿Qué es una Experiencia de Cliente inmersiva? ¿Es realmente importante para las empresas […]
¿Por qué el CX es importante para los fabricantes de materiales de construcción?
Conocida como una de las principales productoras de cemento del mundo, CEMEX SAB de CV crea materiales de construcción y servicios para clientes en cuatro continentes. Pero incluso gigantes como CEMEX (con sede en Monterrey, México) reconocen que, en un mundo digital, el CX es importante para los fabricantes para brindar una experiencia moderna y personalizada a […]
Enrique Bravo Abuasale “El costo de perder cliente es demasiado alto”
Luego del exitoso CX Day Inspirational Session donde más de 600 personas se conectaron al conversatorio entre Clare Muscutt y Adam Toporek, donde se habló de cómo la Experiencia de Cliente debe transformarse pensando en los seres humanos. Enrique Bravo Abuasale, Vicepresidente para Latinoamérica de Medallia, ¡concedió una entrevista al blog de WOW! Customer Experience, para compartir […]