Todos los clientes son creados iguales…
“Todos los clientes son creados iguales, sólo que algunos son más iguales que otros“. En 1945 George Orwell publicó el clásico de la literatura Rebelión en la Granja, que era lectura obligatoria en mi clase de inglés de secundaria. Siempre recordé la frase: Todos los animales son creados iguales, sólo que algunos son más iguales que otros. […]
Cinco maneras de hacer que los clientes se sientan especiales
Un objetivo importante de una buena experiencia del cliente es hacer que los clientes se sientan especiales. Ese sentimiento particular puede presentarse de muchas formas diferentes. Estaba leyendo un artículo sobre la retención de clientes, y me impulsó a empezar una lista de formas de hacer que los clientes se sientan especiales, quieran volver, e incluso […]