Cómo el Diseño de Servicios contribuye al cuidado del medio ambiente
Crear estrategias que ayuden a cuidar el medio ambiente es una tarea que crece. Y diseñar servicios que ayuden a favorecer la sostenibilidad es un paso que algunas empresas ya están comenzando a dar. ¿Te resulta interesante saber cómo diseñar servicios teniendo en cuenta estos temas? Te contamos más en este artículo. Cuando se habla del desarrollo de […]
Cómo hacer un diagnostico de cliente y convertirte en Detective CX
Hacer diagnostico de cliente no es auscultar al cliente para un diagnostico de cliente. Mas bien es ser el Detective CX que conecta lo aparentemente inconexo. Aquí un revelamos algunos trucos para encontrar los secretos mejor guardados de tus clientes. Cuando salimos a mapear la experiencia que viven los clientes cuando se vinculan con una compañía, lo […]