Qué es el enfoque Customer Driven y cómo implementarlo en tu empresa
Pensar en el cliente, en sus necesidades y en la forma de cumplir sus expectativas es tarea diaria de quienes trabajan en Experiencia de Cliente. ¿Sabías que el Customer Driven ayuda a que las decisiones siempre sean tomadas en base a lo que los consumidores realmente prefieren? Los datos no mienten y hay estudios que aseguran que las personas valoran la capacidad de […]
La importancia del diseño emocional en la creación de productos y servicios
Tener en cuenta lo que sienten las personas a la hora de interactuar con una aplicación, un sitio web o bien un producto que compren es clave para pensar estrategias. El diseño emocional puede ser una gran solución para que la empatía, las ventas y el marketing se conjuguen de manera única. ¿Qué es el diseño emocional? El […]