Preguntas frecuentes sobre Experiencia de Cliente
El mayor enemigo del conocimiento, no es la ignorancia sino la ilusión del conocimiento decía Stephen Hawkings. No podía estar más de acuerdo con Stephen. Pasaron unos cuántos años desde que en Latinoamérica comenzamos a hablar de Experiencia de Cliente (CX). Sin embargo, todavía existen confusiones importantes con respecto al término. Muchos líderes castigan sus propias […]