Cómo potenciar la experiencia del cliente con la automatización
Puede decirse que la experiencia de cliente es la mejor herramienta de marketing, por eso las empresas se están especializando en el uso de datos, para poder saber que tipo de experiencia en línea quieren recibir sus clientes. Ahora toma mucha más relevancia la automatización. Según una investigación de Gartner Inc. para este momento, más […]
¿Por qué no desaparecerán las tiendas físicas?
La hiperconectividad y el aislamiento han sido protagonistas desde inicios del 2020 y, en menor medida, aún siguen siendo conceptos que escuchamos muy a menudo. En este contexto se asomó la posibilidad de la desaparición de las transacciones persona a persona en espacios públicos, así que para traer un poco de tranquilidad te contamos por qué no desaparecerán las tiendas […]
Qué es el liderazgo intelectual y cómo fideliza a los colaboradores
En el entorno empresarial, el liderazgo intelectual se ha convertido en una competencia esencial para quienes están al mando de áreas o equipos. De acuerdo a datos de Semrush, el 65 % de las empresas ya incluyen el liderazgo intelectual en su marketing de contenidos y un 29,5 % más tiene previsto empezar a hacerlo pronto. En este artículo, […]
Ventajas de utilizar Inteligencia Artificial para mejorar el Customer Journey
La IA se vincula cada vez más con la Experiencia de Cliente. Incluso esta tecnología está ayudando a mejorar algunas herramientas y soluciones. En este artículo te contaremos como usar la Inteligencia Artificial para mejorar el Customer Journey. ¿Quieres saber cómo optimizar los viajes de cliente utilizando herramientas de IA? Te lo contamos en este artículo. Mapear los viajes del cliente dentro del […]