Por qué la página de error 404 es una oportunidad para crear experiencia
En esta artículo nuestro autor invitado Dan Gingiss, nos explica por qué la página de error 404, que indica que una url está mal escrita, o no existe. Es una excelente oportunidad para ofrecer experiencia ¿Estás de acuerdo?. Te dejamos el artículo a continuación: Lo más probable es que si has estado en Internet el tiempo suficiente, […]
¿Quiénes son los clientes de alto impacto y por qué son importantes para el CX?
Como consecuencia del Covid-19, la disciplina Experiencia de Cliente dio un salto cuántico, pues se convirtió no solo en el diferencial competitivo de una marca, sino en su posibilidad de sobrevivir en un nuevo escenario. ¿Cómo evolucionó el CX? ¿Quiénes son los clientes de alto impacto y por qué son importantes? En un reciente artículo escrito por […]