¿Cómo identificar los problemas de los clientes en el centro de contacto?
En este artículo escrito por Jeremy Watkin para Customerthink, el autor explica algunas claves que deben aplicarse en los centros de contactos para identificar los problemas de los clientes en el centro de contacto, con el fin de corregirlos y mejorar la experiencia que se les ofrece ¿Aplicas algunas de estas interrogantes en tu operación diaria?: Un […]