¿Qué puede aportar la Experiencia de Cliente a la Experiencia del Paciente?
Clientes, acompañantes, consumidores, no importa cómo los llames, los clientes quieren tener la mejor experiencia. Pero, ¿Qué pasa en el sector salud? Los pacientes quieren tener el mejor trato y es ahí donde aparece la Experiencia del Paciente. Ahora bien: ¿Pueden aplicarse estrategias de Experiencia de Cliente a la Experiencia del Paciente? ¿Cuáles son los beneficios? En […]