Los buenos hábitos son tan importantes como el talento y la habilidad
Hace poco recibí una nota de mi amigo y suscriptor de Shepard Letter, Michael Staenberg. Comentó el reciente artículo “Nunca, nunca, nunca llegues tarde” y envió una lista de lo que él denominaba Cosas que requieren cero talentos. En el primer lugar de la lista estaba ser puntual. He visto listas como esta antes. Incluyen […]
WOW! CX y Naranja un camino en conjunto para lograr buenas experiencias
A través de la plataforma zoom, como se ha hecho habitual desde que apareció la pandemia, ¡desde el blog de WOW! Customer Experience conversamos con Marcelo García, líder del equipo de UX mediciones y con Daniela Orecchia, líder del equipo de UX Insights & Research de Naranja. Con él repasamos la historia de una relación que inició hace […]