La evaluación es el motor del cambio
La evaluación de los clientes y los empleados está ampliamente reconocida como una aportación vital a cualquier estrategia de mejora del rendimiento empresarial centrada en el cliente. Comprender a los clientes es la clave para ofrecerles una experiencia excepcional. Para brindar una buena atención al cliente hay que cumplir lo que se promete. Pero entregar una experiencia de […]