Temas recomendados para los profesionales de CX en 2023
En su primera columna del año, Annette Franz comparte un balance de los temas recomendados que, los profesionales de la disciplina deben seguir detenidamente ¿Alguno de estos tópicos está en tu lista? Descúbrelo: Ha llegado el momento de reflexionar sobre lo que fue, lo que es y lo que está por venir. Parece que los temas candentes […]
Javier Quiroga: “El cliente debe llegar a la mesa de decisiones”
Reunirse con Javier Quiroga es como encontrarse con un amigo al que conoces desde hace mucho. Su trato amable lo hace una persona cercana. Quienes han trabajado con él, lo definen como un jefe que confía en su personal y les da poder de decisión. Pero esto no es casualidad, Quiroga sabe que dar poder a quienes interactúan […]
¡Profesionaliza tus habilidades en Experiencia de Cliente con WOW! Academy
WOW Academy ofrece 3 niveles educativos compuestos por 72 cápsulas, en las que profesionales podrán certificarse en Experiencia de cliente. ¡Enterate más aquí! ¡A partir del 15 de Julio llega al mercado la certificación online WOW! Academy, un espacio de capacitación que brindará a ejecutivos y colaboradores colaborares la posibilidad de profesionalizarse en la disciplina Experiencia […]