Qué es un contact center cognitivo y cómo funciona
La gran demanda en las necesidades de los clientes y la creciente evolución de los canales de contacto han puesto en jaque a las estrategias empresariales de diferentes maneras. Una de ellas es la rapidez y personalización en las respuestas que esperan los clientes cuando tienen alguna duda. En este sentido, un contact center cognitivo […]