La pirámide de necesidades del cliente
Hace poco escribí dos artículos para mi columna semanal de Forbes en los que rendía homenaje a Abraham Maslow, el psicólogo estadounidense que creó lo que se conoce como la jerarquía de necesidades de Maslow. Los artículos tuvieron tan buena acogida que quise compartir aquí versiones abreviadas con ustedes. Acá les hablo de La Pirámide […]