Por qué el CX imparcial es la mejor estrategia de Experiencia de Cliente para las empresas
En mi opinión, si se abordan los siguientes tres problemas de CX, se salvarán los puestos de trabajo relacionados con la Experiencia del Cliente y se financiarán las iniciativas de este ámbito: 1. La incomprensión del papel de la Experiencia de Cliente. 2. La idea errónea de que “el éxito del negocio no significa el […]