La Gamificación puede mejorar la Experiencia de Cliente
La Gamificación, que no es otra cosa que ofrecer recompensas para impulsar a las personas a emprender acciones particulares, puede mejorar la Experiencia de Cliente. Pero no sólo de los consumidores sino también de los empleados. Así lo aseguraron algunos expertos en una reciente publicación de Forbes. Para Greg Heilers, confundador de Jolly SEO es “Una forma atractiva […]
Las cuatro “C” de las marcas que ofrecen experiencias maravillosas
Hace unos días me encontré con el artículo Four qualities consistently found in brands that deliver great. Este interesante material fue escrito por Gerry Brown quien lo publicó en MyCustomer. En el post el autor nombra algunas compañías que ofrecen experiencias maravillosas. Además, señala cuáles son las cualidades que tienen en común estás marcas. Me pareció muy interesante y […]