Por qué una buena Experiencia de Cliente es clave para aumentar los ingresos
No es ningún secreto que la CX es clave para el éxito de una empresa. ¿Qué significa esto para las compañías? Significa que, para mantenerse a la cabeza, deben centrarse no sólo en ofrecer un buen producto o servicio, sino también una buena Experiencia de Cliente. Y para ello hay que ver las cosas desde […]
¿Qué son los Pagos invisibles y cómo ayudan a mejorar la experiencia?
La forma de pagar por productos y servicios ha cambiado gracias a la transformación digital. La tecnología crece, se perfecciona y ya es parte del día a día. En por ello que las compañías enfrente el reto de adaptarse, y ofrecerles a sus clientes maneras más cómodas y rápidas de relacionarse y transaccionar. Una de estas […]
Deja de pedir opiniones de cinco estrellas a tus clientes
Katie Tucker, autora de éxitos de ventas, ofrece una visión de los detalles y los obstáculos de las opiniones de los clientes con un extracto editado de su libro “¿Los pingüinos comen melocotones? y otras formas inesperadas de descubrir lo que quieren sus clientes”. Los comentarios son una forma brillante de entender lo que sienten […]