¿Cómo hace el Ritz-Carlton para impulsar el Compromiso de sus colaboradores?
Aunque algunas compañías están adoptando recursos como la Inteligencia Artificial y El big data para mejorar la retención de clientes, las inversiones en la participación de los colaboradores pueden ofrecer mejores resultados. Eso según las palabras de Jeff Hargett, director senior del Centro de Liderazgo The Ritz-Carlton, en una entrevista concedida a Fobres. Hargett, quien […]